web stats
diashow
Markku Silvennoinen | Tietokirjailija

Muualla verkossa

Jaa eteenpäin

Tapahtumakalenteri

Ma Ti Ke To Pe La Su
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
Tietotori

Palautteen antamisen kultaisia periaatteita

Palautteen antamisen kultaisia periaatteita

 

Jokainen antaa toisille palautetta omalla persoonallisella tavallaan. Kaavamainen ja muodollinen, samanlaisena aina toistuva palaute tuskin ilahduttaa ja auttaa sen saajaa.

 

Juttusarjan seuraavissa osioissa käsittelen muutamia keskeisiä asioita, jotka kannattaa ottaa palautetta annettaessa huomioon. Lähden liikkeelle arvostuksesta.

 

Arvostuksen osoittaminen

 

Lähtökohtana kannattaa muistaa, että jokainen ihminen haluaa tulla nähdyksi ja kuulluksi omana itsenään. Jokainen haluaa olla arvostettu yhteisössään.

 

Keskittymällä myönteisiin asioihin palautteen antaja osoittaa arvostavansa toisen toimintaa, yrittämistä ja kasvuaskeleita sekä ymmärtävänsä myös jokaiselle matkan varrella sattuneita erehdyksiä, virheitä ja väärinkäsityksiä. Yrittämisestä annetut kehut saavat ihmisen yrittämään vaikeuksista huolimatta entistä kovemmin.

 

Arvostukseen liittyy läheisesti kyky empatian ja myötätunnon kokemiseen ja osoittamiseen. Empatia on kykyä eläytyä toisen asemaan ja mielentilaan. Se on pyrkimystä nähdä asiat toisen ihmisen näkökulmasta. Empatia on tietoisuutta siitä, miltä toisesta ihmisestä tuossa tilanteessa saattaa tuntua. Intiaanien sanonnan mukaan toista ei voi tuntea, ellei ole kävellyt puolta vuotta hänen mokkasiineissaan.

Myötätuntoinen käyttäytyminen edellyttää, että toisen vastoinkäyminen havaitaan, se herättää empatiaa ja että havaitsija tekee toiselle tiettäväksi, että ymmärtää tilanteen ja on tarvittaessa valmis auttamaan tätä.

 

Arvostuksen osoittaminen voi tietenkin tapahtua käytännössä moninaisin keinoin, paitsi sanallisesti myös esimerkiksi kiitosviestein ja -kortein, pyytämällä kahville tai lounaalle, esinelahjoin, tarjoamalla uusia mielenkiintoisia tehtäviä tai pyytämällä toista mukaan tämänn arvostamiin tilaisuuksiin.

 

Seuraavassa jutussa käsittelen kysymisen ja dialogin merkitystä palautteen antamisessa.

 

 

Uutiset Espoo.fi

Sosiaali- ja terveyslautakunnassa 21.4.2021

Sosiaali- ja terveyslautakunnassa käsitellään mm. Henttaan, Suurpellon ja Kuitinmäen väestön...

Lue lisää »

Pääkaupunkiseutu purkaa ensin nuorten rajoituksia ja avaa alle 20-vuotiaiden ulkoharrastustoiminnan

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä keskusteli kokouksessaan torstaina 15.4.2021 hallituksen suunnitelmasta...

Lue lisää »

Uutiset Harvard Business School

5 ways to be a better work-from-home coworker

Lue lisää »

Up Close: Live Online Classrooms

Lue lisää »

Cheryl Richardsonin blogi

Priorities for the wisdom years

The sun is shining bright this morning, an unexpected gift after two days of strong winds and driving rain. It was...

Lue lisää »

I hope something good happens to you today

There are some days when I feel a sincere sense of weariness at the state of our world and I just want to find a small...

Lue lisää »