web stats
diashow
Markku Silvennoinen | Tietokirjailija

Muualla verkossa

Jaa eteenpäin

Tapahtumakalenteri

Ma Ti Ke To Pe La Su
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
Tietotori

Kasvojen säilyttäminen neuvotteluissa

 

 

Neuvottelija haluaa tulla nähdyksi ja kuulluksi. Hän haluaa saada arvostusta ja näyttäytyä itselleen ja muille osaavana toimijana. Jokainen haluaa säilyttää kasvonsa.

 

Kasvojen säilyttäminen nousee arvoon arvaamattomaan monissa tilanteissa. Kun neuvottelija on kertonut tiukkoja periaatteita ja kannanottoja julkisuuteen, hänen voi olla vaikea tehdä niistä myönnytyksiä kasvojaan menettämättä. Siltä ainakin hänestä itsestään voi tuntua. Sama tilanne on silloin, kun neuvottelijan taustajoukot (päättäjät) ovat asettaneet ylimitoitettuja tavoitteita, joiden saavuttaminen tiedetään  puolueettomasti arvioiden mahdottomaksi ja joissa onnistuminen sälytetään neuvottelijan harteille.

 

Neuvottelijalla ja hänen taustajoukoillaan on keinoja välttää tällaisia kiusallisia tilanteita. Julkisuuteen ei kerrota ehdottomia kantoja neuvottelukysymyksiin. Vastaavasti neuvottelija voi esitellä johonkin neuvottelukysymykseen pari kolme vaihtoehtoista ratkaisumallia ja pyytää niihin toiselta osapuolelta kantaa tai mahdollisia parannusehdotuksia. Neuvottelijan kannattaa pyytää aina tarvittaessa taukoja, joiden aikana voi punnita asioita ja olla tarvittaessa yhteydessä esimerkiksi omiin päättäjiin.

 

Jumiutumassa olevassa ”juupas – eipäs” -tilanteessa ratkaisu voi löytyä ulkopuolisen välittäjän tai vastaavan avulla.

 

Ehdollisten tarjousten tekeminen suojelee molempia osapuolia kasvojen menettelemisestä. ”Jos suostutte laskemaan hintaa…, me olemme valmiit joustamaan esittämissänne toimitusaikataulussa.”

 

Kannattaa muistaa, että kasvojen säilyttäminen on tärkeää kaikissa tilanteissa, koska kasvojen menettäminen neuvotteluissa vaikuttaa kielteisesti myös jatkossa ja heikentää osapuolten välistä luottamusta. Nöyryytetty osapuoli janoaa helposti kostoa tavalla tai toisella.

Uutiset Espoo.fi

Pääkaupunkiseudun koronakoordinaatioryhmä puoltaa yleisötilaisuuksien lohkomisvaatimuksesta sekä kahden metrin turvaväleistä luopumista

Epidemiatilanne pääkaupunkiseudulla on kehittynyt kohti parempaa suuntaa, vaikka tartuntamäärät ja positiivisten...

Lue lisää »

Valtuusto jakoi luottamuspaikat

Valtuuston puheenjohtajaksi valittiin Henna Partanen (Vihr.) ja kaupunginhallituksen puheenjohtajaksi Henrik Vuornos...

Lue lisää »

Uutiset Harvard Business School

Professor Linda Hill: Curiosity

Lue lisää »

HBS Faculty Pick Trends to Watch in 2022

Lue lisää »

Cheryl Richardsonin blogi

A few of my favorite things

Neighborhood holiday lights are sparkling and candles are flickering in the windows of the houses in our small town....

Lue lisää »

Gratitude for the one who is always with you

I’m 24 years-old standing in a bathroom no bigger than a linen closet, staring at my bloodshot eyes in a mirror....

Lue lisää »